Platformă de vânzări
Un serviciu greu de explicat, făcut ușor de cumpărat
/ Pe scurt
Un site și un panou de client autentificat pentru un serviciu de proxy. Site-ul explică ce face serviciul și pentru cine este; panoul este locul în care clienții își administrează ce au cumpărat, fără să întrebe pe nimeni.
/ Detalii proiect
Nume: Serviciu de proxy — site și panou de client autentificat
Client: Private client
Domeniu: Servicii online
Perioadă: 2021 — 2022
Site live: Private engagement
/ Problema
Un serviciu tehnic e greu de vândut când fiecare întrebare trebuie să treacă printr-un om. În varianta veche, business-ul era interfața — iar asta îi limitează vânzările la timpul pe care îl are.
/ Servicii livrate
Site
Un site public care explică un serviciu tehnic în termeni pe care un cumpărător îi poate evalua, nu în vocabularul folosit intern de business.
Panou de client autentificat
Conturi, autentificare și self-service, ca fiecare client să își administreze singur ce a cumpărat, fără o discuție cu suportul.
Suport tehnic continuu
Disponibil după lansare, pe măsură ce platforma a crescut, în loc să predăm la punerea în producție și să considerăm proiectul încheiat.
/ Ce am făcut
Am separat cele două roluri. Site-ul public susține argumentul și răspunde la întrebările dinaintea cumpărării; panoul autentificat se ocupă de tot ce vine după, așa că suportul devine o soluție de rezervă, nu drumul implicit.
/ Cu ce lucrăm
Autentificare
Sesiuni și administrare de conturi dimensionate pentru un serviciu în care panoul este experiența produsului, nu o pagină de setări.
Operare Linux și VPS
Medii de server, DNS, SSL și livrări gestionate direct — cel care a construit platforma este cel care a ținut-o în funcțiune.
/ Ce spune clientul
Munca echipei Titanmatter a avut un impact real asupra afacerii noastre. Au dezvoltat un site profesionist și o platformă cu conturi de client care au făcut serviciul mult mai ușor de folosit și de prezentat. După lansarea noii soluții, vânzările noastre au crescut substanțial. Dincolo de dezvoltarea propriu-zisă, au fost mereu disponibili când am avut nevoie de suport tehnic și au tratat proiectul ca pe al lor.
