Automatizare de flux
Un proces manual complicat, transformat în aplicație
/ Pe scurt
O aplicație Next.js împreună cu un bot de Telegram pentru preluarea datelor în timp real, în mai mulți pași. Botul strânge date structurate printr-o conversație, iar aplicația le dă un loc în care să stea și ceva de făcut cu ele.
/ Detalii proiect
Nume: Aplicație web la comandă, cu preluarea datelor prin Telegram
Client: Private client
Domeniu: Operațiuni și automatizare
Perioadă: 2022 — 2023
Site live: Private engagement
/ Problema
Procesul clientului era un șir de pași pe care oamenii îi făceau manual și îi țineau în minte. Funcționa, încet, și se bloca de fiecare dată când omul care îl știa nu era disponibil.
/ Servicii livrate
Dezvoltarea aplicației
Un front-end Next.js peste datele preluate, ca procesul să aibă o stare care poate fi inspectată, nu una care există doar într-un istoric de chat.
Preluare de date prin conversație
Un bot de Telegram care duce utilizatorii printr-un flux în mai mulți pași, în timp real, validând fiecare răspuns în momentul în care este dat.
Proiectarea procesului
Fluxul a fost simplificat înainte să fie construit. Automatizarea pas cu pas a variantei inițiale ar fi păstrat fiecare parte incomodă din ea.
/ Ce am făcut
Am preluat datele acolo unde erau deja utilizatorii — în Telegram — în loc să le cerem să învețe o interfață. Conversația este formularul, fiecare pas validat pe măsură ce vine, iar aplicația web se ocupă de tot ce nu poate face chatul.
/ Cu ce lucrăm
Next.js
Aplicație randată pe server, care se ocupă de date, de ecrane și de operațiunile pe care botul nu le poate acoperi singur.
Telegram Bot API
Preluare în timp real, într-o aplicație pe care utilizatorii o aveau deja instalată, fără cont nou și fără altceva de adoptat.
/ Ce spune clientul
Am venit la Titanmatter cu un flux de lucru destul de complicat și l-au transformat într-o aplicație simplă și de încredere. Au înțeles repede cerințele, au propus îmbunătățiri pe parcurs și s-au ocupat atât de experiența din front-end, cât și de implementarea tehnică. Au fost proactivi, profesioniști și de nădejde pe tot parcursul proiectului.
